Curso: Contabilidade e Gestão
Turma: CG1
Turno: Tarde
OBJETIVO DA AULA: #
– Enviar e-mails formais e objetivos;
– Demonstrar etiqueta digital adequada em ambiente profissional;
– Utilizar ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams);
– Entender o papel das redes sociais profissionais (LinkedIn).
1. E-MAIL PROFISSIONAL E ETIQUETA CORPORATIVA: #
Este tópico diz respeito a um conjunto de regras para garantir comunicação clara, objetiva e profissional, envolvendo a escrita de um bom assunto, linguagem adequada, gramática correta e o uso apropriado de recursos como “responder a todos” e anexos. Ao falarmos da etiqueta corporativa, vai além do e-mail e abrange respeito, profissionalismo e a confidencialidade em todo o ambiente de trabalho.
Estrutura de um e-mail profissional:
- Assunto: claro e direto;
- Saudação: “Exmo. Sr.”, “Prezada Sra.”, “Caro(a) colega”;
- Corpo: objetivo, sem abreviações nem emoticons;
- Despedida: “Atenciosamente”, “Com os melhores cumprimentos”;
- Assinatura: nome completo, cargo, contacto.
Exemplo de e-mail profissional:
Assunto: Envio do Relatório Financeiro – 1º Trimestre
Exma. Sra. Júlia Fernandes,
Segue em anexo o relatório financeiro referente ao 1º trimestre de 2025.
Estou disponível para esclarecimentos.
Com os melhores cumprimentos,
Aguinaldo Lopes
Professor de Informática Aplicada a Contabilidade
Erros a evitar:
- Usar linguagem informal ou abreviações (“vc”, “blz”, “ok”, “pq”, “qnd”, “oi”, etc.);
- Enviar e-mail sem assunto;
- Usar caixa alta (parece grito);
- Esquecer de anexar ficheiros mencionados.
2. REUNIÕES ONLINE (Zoom, Teams): #
Grande parte das reuniões ocorre virtualmente. Saber criar, agendar e participar com postura profissional é essencial.
Podemos definir o conceito de reuniões online como encontros virtuais que usam ferramentas tecnológicas para conectar contadores e clientes, otimizando processos como consultoria, análise de impostos e resolução de dúvidas
Boas práticas:
- Crie a reunião com antecedência (enviando link + pauta no corpo do e-mail);
- Teste microfone, câmera e Internet antes;
- Use nome verdadeiro e apresentação visual adequada;
- Evite ruídos e interrupções durante a reunião;
- Use o chat apenas para mensagens relevantes.
Ferramentas populares:
3. REDES SOCIAIS PROFISSIONAIS (LinkedIn): #
O LinkedIn é a principal rede para contactos profissionais, oportunidades e reputação digital – é a maior rede social profissional do mundo, usada para criar um perfil de currículo online, conectar-se com outros profissionais, encontrar oportunidades de emprego e estágio, e compartilhar conhecimento e experiência. A plataforma permite fortalecer a rede de contatos, participar de grupos e seguir empresas, o que pode impulsionar a carreira.
Dicas para uso produtivo:
- Foto profissional (rosto visível, fundo neutro);
- Biografia objetiva (área, cargo, competências);
- Conectar-se com colegas, professores e profissionais da área;
- Partilhar conteúdo relevante (artigos, conquistas, eventos);
- Evitar publicações pessoais ou polêmicas.
Exemplo prático: Um aluno pode publicar “Concluí o módulo de Internet e Comunicação Profissional. Agradeço ao Instituto Politécnico do Kituma pelo aprendizado.” — Isso mostra iniciativa e postura profissional.
ATIVIDADE PRÁTICA: #
– Escrever e enviar um e-mail simulado a um ‘chefe’ (professor). Tema: envio de relatório ou pedido de reunião.
– Agendar uma reunião no Zoom/Teams (simulado).
– Criar (ou atualizar) um perfil no LinkedIn com dados profissionais básicos.
EXERCÍCIO PARA CASA: #
Pesquisar e listar 5 boas práticas de etiqueta digital que melhoram a imagem profissional de um gestor ou contabilista.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: #
- TORQUATO, Gaudêncio. Comunicação Empresarial: Princípios, Estratégias e Técnicas. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
- KUNSCH, Margarida M. Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 8. ed. São Paulo: Summus, 2016.
- RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Sulina, 2014.
- NETHERWOOD, A. & MARSHALL, S. Digital Communication Skills: Effective Business Communication in the Digital Era. London: Routledge, 2021.
- MICROSOFT. Guia de Boas Práticas no Microsoft Teams. Disponível em: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoftteams/.
- ZOOM Video Communications. Dicas para Reuniões Online Eficientes. Disponível em: https://support.zoom.us/.
- LINKEDIN Corporation. LinkedIn: Guia de Uso Profissional. Disponível em: https://www.linkedin.com/help/linkedin.
- GOOGLE. Guia de Etiqueta de E-mail Profissional – Gmail for Business. Disponível em: https://workspace.google.com/.
- BARRETO, Aldo de Albuquerque. Informação e Comunicação na Sociedade Digital. Brasília: UnB, 2015.
- NETIQUETTE.ORG. Netiquette Guidelines (RFC 1855). Disponível em: https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc1855.
